Política de reembolso

<h2>Política de devoluciones y reembolsos</h2><p>En VitaSkin queremos que compres con tranquilidad. Esta política aplica a las compras hechas en vitaskin.com.co y se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).</p><h3>Derecho de retracto</h3><p>Puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del pedido, siempre que el producto esté sellado, sin abrir ni usar y en su empaque original. Para solicitarlo escríbenos por WhatsApp al +57 333 2869447 indicando tu número de pedido.</p><h3>Productos abiertos o usados</h3><p>Por razones de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fábrica o que se trate de un error de VitaSkin.</p><h3>Productos defectuosos o error en el pedido</h3><p>Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos lo antes posible por WhatsApp con tu número de pedido y una foto del producto. La garantía de productos con defecto de fábrica se gestiona conforme a la ley y a las condiciones de la marca fabricante.</p><h3>Costo del envío de la devolución</h3><p>El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo cuando el producto llegue defectuoso, dañado o por error nuestro; en esos casos VitaSkin asume el costo.</p><h3>Reembolso</h3><p>Una vez recibido y verificado el producto, devolvemos el dinero por el mismo medio de pago con el que compraste, dentro del plazo que establece la ley. Los tiempos de acreditación dependen de tu banco o de PayU.</p><h3>Contacto</h3><p>WhatsApp: +57 333 2869447</p>